Casino Chan: kontakt

Casino Chan kontakt: trzy kanały, jedna odpowiedź

Wsparcie Casino Chan działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, a najszybciej odpowiada czat na żywo.

Skontaktuj się teraz Przeglądaj 4177 gier

Licencja Tobique Gaming Commission nr TGC-7461-443

Szyfrowanie 256-bit AES na każdej transakcji

Średnia wypłata w 9 minut

Oferta powitalna Casino Chan

150% do 500 zł
+ 75 darmowych spinów

4,6

Ocena 4,6 — potwierdzona przez 13 105 recenzji w serwisie AskGamblers

Gdy sprawa nie może czekać

Casino Chan: czat, e-mail i telefon

Przydatne wtedy, gdy chcesz wiedzieć, który kanał odpowie najszybciej.

Casino Chan na żywo

Czat na żywo prowadzi do konsultanta w około 3 minuty i najlepiej sprawdza się przy statusie wypłaty oraz blokadzie konta; działa przez całą dobę.

Otwórz czat

Casino Chan przyjmuje zgłoszenia

Na [email protected] wysyłasz opisy spraw wymagających dokumentów, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin; kanał działa non stop.

Napisz e-mail

Najpierw rozmowa, potem pisanie

Pod numerem +48 22 520 08 89 odbieramy w około 1 minutę, w strefie CET; telefon wybierz przy trudnej sprawie płatniczej.

Zadzwoń

Sześć informacji

Polski gracz, polskie wsparcie

Po tej tabeli wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim języku mówić i do kogo złożyć skargę.

Kontakt

Telefon: +48 22 520 08 89; Strefa czasu: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Regulator i licencja: Tobique Gaming Commission, TGC-7461-443

Pomoc

Organizacje pomocowe: Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Krótsza droga do odpowiedzi

Zbierz dane, zanim opiszesz sprawę

Lista przed kontaktem

Zanim zaczniesz pisać lub dzwonić, przygotuj pięć rzeczy w jednym miejscu.; adres e-mail przypisany do konta; numer transakcji lub jej data; zrzut ekranu błędu; krótki opis przebiegu zdarzeń; kwota i waluta spornego obrotu

Sześć skrzynek

Skrzynki według rodzaju sprawy

Casino Chan rozdziela sprawy na osobne skrzynki, żeby żadne zgłoszenie nie czekało w niewłaściwej kolejce.

Konto

Ogólne pytania od graczy: [email protected]; Weryfikacja dokumentów, KYC: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne

Reklamacje i spory: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Gdy liczy się każda minuta

Ile czekasz na odpowiedź?

Przydatne w chwili, gdy musisz wybrać kanał i wpisać go w swój plan dnia.

Czat na żywo

Godziny czatu: Dostępne całą dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 3 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 24 godziny

Telefon

Numer telefonu: +48 22 520 08 89; Czekanie na telefonie: 1 minuta

Teraz, nie później

Casino Chan odbiera już teraz

Najszybciej odpowiada czat na żywo, gdzie konsultant jest dostępny średnio w ciągu 3 minut.

Dołącz do turnieju

Trzy kroki reklamacji

Konsultant najpierw, regulator na końcu

Otwórz nowe konto

Czy podawać hasło?

Opisz sprawę i wyślij ją na adres [email protected], dołączając numer zgłoszenia z wcześniejszego kontaktu. Nikt nie poprosi Cię o hasło do konta.

Ponowna ocena przełożonego

Poproś w wiadomości o ponowną ocenę przez przełożonego zespołu. Odpowiedź przychodzi pisemnie na ten sam adres e-mail, z podaniem powodów decyzji.

Numer licencji w skardze

Jeśli nadal nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, skieruj sprawę do Tobique Gaming Commission i wskaż numer licencji TGC-7461-443 oraz datę zgłoszenia do nas.

Sześć pytań pod ręką

Weryfikacja, dane, języki, reklamacje

Ile trwa weryfikacja konta po wysłaniu dokumentów?

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do piętnastu godzin. Termin liczy się od chwili, gdy trafi do nas komplet zdjęć. Nie musisz ponaglać sprawy, a wynik trafia na adres e-mail z rejestracji.

Czy mogę poprosić o kopię swoich danych osobowych?

Tak, masz prawo do wglądu i do usunięcia danych. Napisz na [email protected] i podaj adres e-mail konta, a my odpowiadamy zgodnie z przepisami. Usunięcie może być ograniczone tam, gdzie prawo każe nam przechowywać zapisy.

Co, jeśli nie znam języka, w którym pisze konsultant?

Obsługa prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a sprawa przejdzie do osoby, która się nim posługuje. Polski jest dostępny bez przerwy, także nocą.

Dlaczego obsługa prosi o dane, a nie hasło?

Do potwierdzenia tożsamości wystarczy adres e-mail z rejestracji i imię oraz nazwisko. Hasła nie przekazuj nigdy, bo nikt z obsługi o nie nie pyta. Ochrona 256-bit AES dotyczy danych konta, nie rozmów.

Czy muszę iść do sądu, jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?

Najpierw poproś o eskalację sprawy w rozmowie z obsługą. Gdy to nie pomoże, wyślij skargę na [email protected] z numerem zgłoszenia. Ostatecznie możesz zwrócić się do Tobique Gaming Commission, regulatora z licencją TGC-7461-443.

Czy muszę czekać do rana, żeby z kimś porozmawiać?

Pomoc działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Niezależnie od pory dyżur obejmuje czat, e-mail i telefon. Weekendy nie zmieniają tego rytmu, więc nocne zgłoszenie też zostanie przyjęte.

Casino Chan Ltd. w rejestrze

Prześlij skargę